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Konflikt- und Beschwerdemanagement

Lösungsorientiert Handeln

ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 51033
325,00 EUR Kursnummer: 51033
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 51013
325,00 EUR Kursnummer: 51013
ZEIT 8 Lehreinheiten
Stundenplan
Tageskurs
LERNMETHODE Trainer:in
Kursnummer: 51023
325,00 EUR Kursnummer: 51023

Konflikt- und Beschwerdemanagement

Inhalt

Mit diesem Seminar meistern Sie erfolgreich schwierige berufliche Situationen und Gespräche.

Sie erfahren, wie Sie

  • Ihre persönliche Konfliktmanagement-Kompetenz steigern.
  • mehr Sicherheit in kritischen Gesprächssituationen ausstrahlen und dadurch Reibungsverluste vermindern.
  • das Betriebsklima sowie die zwischenmenschliche Beziehungsebene verbessern können.
  • „das Anderssein“ als Reichtum erkennen und auf besondere Bedürfnisse in besonderen Situationen entsprechend eingehen können.
  • Beschwerden als positive Ressource nutzen.

Schwerpunkte:

  • Theoretischer Ansatz zu den Lehrinhalten,
  • Konfliktursachen,
  • Motive, Verhalten und Ziele,
  • Kommunikation, aktives Zuhören und Fragetechnik als Erfolgsfaktor,
  • Erfolgs- und Stressmuster,
  • Macht der Gedanken,
  • Bewusste und unbewusste Kommunikation,
  • Gründe für Ärger,
  • Die Positionen der Gesprächsführung,
  • Innere und äußere Konflikte,
  • Mentalinterventionen für einen optimalen Leistungszustand.
Zielgruppe

Dieses Seminar ist für Personen konzipiert, die sich in den verschiedensten Situationen und Gesprächen ein lösungsorientiertes Verhalten aneignen möchten.

Kostenvoranschlag für Förderstellen

Hier können Sie den Kostenvoranschlag für Förderstellen anfordern.

Die Fördermöglichkeiten auf einen Blick
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