Leadership im Tourismus

Der Blended-Learning-Lehrgang Leadership im Tourismus richtet sich an angehende sowie bereits tätige Führungskräfte im Tourismus. In kompakter Form werden zentrale Führungskompetenzen vermittelt, die den Anforderungen der Branche gerecht werden und direkt im Arbeitsalltag anwendbar sind.
Der Lehrgang kombiniert Online-Lerneinheiten mit praxisnahen Präsenzworkshops und ermöglicht den Teilnehmenden eine fundierte Auseinandersetzung mit Themen wie strategischer Personalarbeit, moderner Mitarbeiter:innenführung, Kommunikation, Teamführung, arbeitsrechtliche Grundlagen sowie aktuelle Entwicklungen in der Führungskultur.
Ziel ist es, die Teilnehmenden in ihrer Führungsrolle zu stärken, ihre Handlungskompetenz zu erweitern und sie in die Lage zu versetzen, Teams erfolgreich zu führen und betriebliche Herausforderungen souverän zu meistern.

Inhalte:

Modul 1 – Strategische Personalarbeit (16 Lehreinheiten/Präsenz):

• Personalbedarfsplanung und Budgetierung
• Personalgewinnung & Onboarding
• Personalbindung & Mitarbeiter:innen-Motivation
• Personalfreisetzung – Umgang mit Kündigungen & Trennungsmanagement

Modul 2 – Führung von Mitarbeitenden und Teams (24 Lehreinheiten/Präsenz):
Traditionelle Managementansätze vs. modernes Leadership:

• Hierarchische Führung vs. partizipative Führung
• Systemisches Denken in der Führung
• Positive Leadership im Tourismus
• Bedürfnisse von Mitarbeitenden & deren Wandel

Instrumente der Mitarbeiter:innenführung:

• Kommunikation als wichtigstes Softskill für Führungskräfte
• Konstruktivismus in der Führung
• Feedback als Führungsinstrument
• Jährliche Mitarbeiter:innengespräche erfolgreich vorbereiten und gestalten
• Kommunikationsmatrix: Klarheit & Transparenz in der Führung

Grundlagen der Teamführung:

• Teamdynamiken & Gruppenphasen
• Unterschiedliche Rollen in Teams erkennen & steuern
• Etablieren von Teamnormen
• Führen durch Teamziele
• Konfliktmanagement in Teams

Modul 3 – Neue Herausforderungen des Personalmanagements (4 Lehreinheiten/Live-Online):

• Diversity & gleichberechtigter Umgang mit Mitarbeitenden
• Mobbing & Belästigung – Prävention & Intervention

Modul 4 – Arbeitsrecht im Tourismus (4 Lehreinheiten/Live-Online):

• Grundlagen des Arbeitsrechts für Führungskräfte
• Besonderheiten im Tourismus

Modul 5 – Zukunft der Führung im Tourismus (6 Lehreinheiten/Präsenz):

• New Work im Tourismus – ein Ausblick
• Best Practise: Erfolgreiche Führungsmodelle aus der Branche
• Praxistransfer leicht gemacht – Erarbeitung von Umsetzungsstrategien bzw. eines Leadership Action Plans
• Reflexion & Lessons Learned

Prüfung:
Die Prüfung besteht aus einer computergestützten Leistungsfeststellung.

Nutzen des Lehrgangs

Beruflicher Nutzen für Teilnehmende:
Absolventinnen und Absolventen dieses Lehrgangs erwerben Führungskompetenzen, die sie unmittelbar in ihrem beruflichen Alltag anwenden können. Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Mitarbeitenden, verstehen die Dynamik von Teams, gestalten Kommunikationsprozesse bewusst und konstruktiv und setzen gezielt Maß-nahmen zur Motivation, Bindung und Weiterentwicklung ihres Teams.
Darüber hinaus erwerben sie praxisrelevantes Wissen zu arbeitsrechtlichen Grundlagen sowie zur strategischen Personalarbeit – beides zentrale Voraussetzungen für eine erfolgreiche Führungsrolle im Tourismus.
Ein weiterer, besonderer Mehrwert liegt im bereichernden Austausch mit anderen Führungspersönlichkeiten aus der Branche. Der gemeinsame Erfahrungshintergrund ermöglicht praxisnahe Diskussionen, neue Blickwinkel und ein tieferes Verständnis für unterschiedliche Führungsrealitäten. Dieser Perspektivenwechsel stärkt die eigene Führungsreflexion und erweitert auch das persönliche Netzwerk.
Mit dem erfolgreichen Abschluss erhöhen sich somit nicht nur die Chancen auf beruflichen Aufstieg, sondern auch die Fähigkeit, komplexe Führungssituationen souverän und reflektiert zu meistern.

Nutzen für Unternehmen:
Unternehmen profitieren direkt von der gestärkten Führungskompetenz ihrer Mitarbeitenden: Gut ausgebildete Führungskräfte sind in der Lage, ihre Teams motiviert und effizient zu führen, Fluktuation zu reduzieren und eine positive Unternehmenskultur zu fördern. Sie agieren vorausschauend, kommunizieren klar und übernehmen Verantwortung für wirtschaftliche und personelle Entscheidungen.
Dies stärkt nicht nur die Wettbewerbsfähigkeit des Betriebs, sondern leistet auch einen wesentlichen Beitrag zur langfristigen Bindung von Fachkräften.

Unterrichtsform:

Blended Learning: Die Inhalte werden Ihnen nach modernsten didaktischen Methoden sowohl im Rahmen von Präsenzeinheiten am WIFI Burgenland als auch in Form von Live-Online-Einheiten vermittelt. Sie benötigen ein Endgerät (PC, Laptop etc.), eine Kamera sowie eine stabile Internetverbindung.

Beachten Sie: Bei den Online-Einheiten zählt ausschließlich die aktive Teilnahme! Aktive Teilnahme bedeutet, dass Ihre Kamera während der Unterrichtseinheiten eingeschaltet bleibt.

Lehrgangsleiterin:

Sylvia Unger

Dieser Lehrgang ist ideal für alle aufstrebenden und bereits tätigen Führungskräfte, die ihre Rolle aktiv(er) und wirkungsvoll(er) gestalten möchten:

• Angehende Führungskräfte aus der Hotellerie und dem Tourismus,
• Mitarbeiter:innen mit Führungsverantwortung in deren Entwicklung,
• Praktisch erfahrene Führungskräfte, die sich zusätzlich fundiertes Fachwissen aneignen bzw. vertiefen möchten.

Der Lehrgang Leadership im Tourismus richtet sich an Personen mit praktischer Berufserfahrung in der Hotellerie oder im Tourismus – idealerweise mit erster oder bereits bestehender Führungsverantwortung. Voraussetzung für die Teilnahme ist daher eine aktuelle oder kürzlich ausgeübte Tätigkeit in einem touristischen Betrieb (z. B. Hotel, Gastronomie, Freizeitwirtschaft).

Darüber hinaus sind folgende Voraussetzungen empfehlenswert:

• Interesse an Führungsaufgaben sowie die Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung,
• Grundverständnis betrieblicher Abläufe in touristischen Unternehmen,
• Offenheit für neue Perspektiven, Reflexion und aktiven Austausch,
• Bereitschaft zur aktiven Teilnahme sowie zur selbständigen Bearbeitung von Transferaufträgen.

Eine abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich. Entscheidend ist das Engagement, sich als Führungskraft weiterzuentwickeln und aktiv zur Zukunft des Tourismus in Österreich beizutragen.