Sachbearbeiter/innen, Sekretäre/Sekretärinnen, Ein- und Verkäufer/innen mit Kundenkontakt in englischer Sprache. Gute Grundkenntnisse in Englisch erforderlich.

Nutzen:
Verbesserung der Ausdrucksweise und des Schreibstils.
Dieser Kurs wird als Kleingruppentraining abgehalten.

Inhalt:
Die Übungen erstrecken sich auf die Fertigkeiten Lesen, Schreiben, Verstehen und Sprechen für die Büropraxis.
Themen: Small Talk für die Kundenbetreuung, Telefongespräche führen und verstehen lernen, Auskünfte einholen und geben, diverse Abläufe wie Reklamationen bearbeiten, Briefe schreiben, E-Mails und Faxe bearbeiten.


Hinweis:
Dieser Kurs entspricht dem Niveau B1.



30 Trainingseinheiten